Vrácení a právo na odstoupení

Vaše práva jako spotřebitele

Máte právo odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 dní od přijetí zboží. Je to evropské právo spotřebitele a my je zcela respektujeme. Vrácená termoska musí být v původním stavu, nepoužitá nebo pouze vyzkoušená.

Jak vrátit termosku

  1. Napište nám. Pošlete e-mail na [email protected] a dejte nám vědět, že chcete vrátit zboží. Uveďte číslo objednávky.
  2. Zabalte termosku. Zabalte ji do původního obalu nebo vhodného balení. Označte ji svým jménem a číslem objednávky.
  3. Pošlete nám ji. Pošlete balík na adresu, kterou vám sdělíme v e-mailu.
  4. Obdržíte refundaci. Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme kupní cenu během 14 dnů.

Náklady vrácení

Pokud odstoupíte od nákupu bez vážného důvodu, nesete náklady na vrácení zboží. Pokud termoska přijde poškozená nebo vadná, vrátíme vám její plnou cenu včetně nákladů na dopravu.

Podmínky vrácení

Důležité: Termosku musíte vrátit v původním stavu. Nesmí být používaná nebo poškozená. Pokud vykazuje známky použití, nemůžeme ji přijmout zpět.

Gravírování se nevrací. Pokud objednáte gravírování jména a později chcete odstoupit od nákupu, gravírování není součástí refundace. Cena za gravírování se nevrací.

Reklamace a záruční servis

Pokud se termoska pokazí v prvních 24 měsících od nákupu vinou výroby, řešíme to bez zbytečných papírů. Pošlete nám fotku problému a domluvíme se. Bude-li vada na naší straně, vyměníme nebo opravíme termosku zdarma.

Vrácení peněz

Refundaci vrátíme na stejný účet nebo způsob platby, kterým jste zaplatili. Vrácení peněz může trvat 5–10 pracovních dní v závislosti na vaší bance.